Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid (14 dagen)
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Je hebt ook een kassabon of een ander bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info.cardenz@gmail.com. Let op: retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
De Spoelerij 16, 4005 GK, Tiel, Nederland.

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen wij je een retourverzendlabel met instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande retouraanvraag worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je contact met ons opnemen via info.cardenz@gmail.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Op deze manier kunnen wij het probleem beoordelen en voor je oplossen.

Ruilingen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het artikel dat je nu hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart aan te schaffen zodra de retour is geaccepteerd.

14-daagse bedenktijd in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Je hebt ook een kassabon of een ander bewijs van aankoop nodig.